Musterbeschwerdeschreiben über den Kauf von Einzelhandelsgütern und Dienstleistungen. Wenn die Kundenbeschwerden das Ergebnis eines Fehlers an Ihrem Ende sind , d. h. im Zusammenhang mit irgendetwas, das außerhalb der Kontrolle des Kunden steht – tun Sie so viel wie möglich, um ihnen gegebenenfalls einen angemessenen Rabatt oder eine Rückerstattung anzubieten. Wenn der Kunde aufgrund des Fehlers den Kauf vollständig nicht nutzen kann, ist eine vollständige Rückerstattung fair zu bieten. Wenn es um Erstattungen geht, hat nicht jedes Unternehmen die gleiche Politik. Einige bieten möglicherweise keinen Produktaustausch oder eine vollständige Entschädigung für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen an. Andere können einen Kaufbeleg verlangen, um eine Rückerstattung ausstellen und können nur Speicherguthaben ohne sie zur Verfügung stellen. Werfen wir einen Blick auf einige der besten Kundenservice-E-Mail-Vorlagen, auf die Sie sich in einer Vielzahl von Situationen mit Kunden stützen können. (Beachten Sie, dass die letzten 5 Vorlagen speziell für Kundenrückerstattungen vorgesehen sind.) Was würden Sie tun, wenn Ihnen dies passieren würde? Würden Sie den Artikel behalten, auch wenn es nicht das ist, was Sie bestellt haben? Oder würden Sie es zurücksenden? Würden Sie eine Rückerstattung verlangen? Vor ein paar Wochen, I JXUwMDM3JXUwMDFkJXUwMDE2JXUwMDAxJXUwMDE3JXUwMDE3JXUwMDAx eine rosa Seidenbluse für meine Schulabschlussparty. Ich habe meine Bestellung online aufgegeben, über eine seriöse JXUwMDNmJXUwMDA2JXUwMDEzJXUwMDFmJXUwMDA4JXUwMDBiJXUwMDFh Website.

Als mein Paket heute Morgen ankam, war ich sehr glücklich. Als i JXUwMDNiJXUwMDAyJXUwMDEzJXUwMDE3JXUwMDAzJXUwMDEzJXUwMDE5JXUwMDAwJXUwMDE1 eröffnete die JXUwMDI4JXUwMDAyJXUwMDA4JxUwMD Ich erkannte, dass dies nicht das war, was ich bestellt hatte. Ich hatte eine rosa Seidenbluse bestellt, aber ich erhielt stattdessen einen Marine-Wollpullover. Ich war verärgert, weil Thompson und Morgan meine Bestellung falsch gemacht haben! Ich nehme an, ich könnte einfach den Pullover behalten. JXUwMDM1JXUwMDBjJXUwMDBhJXUwMDAyJXUwMDA3JXUwMDA5 a JXUwMDNiJXUwMDBjJXUwMDAyJXUwMDfkJ XUwMDFjJXUwMDBkJXUwMDA4JXUwMDA3JXUwMDFh , unter der JXUwMDI4JXUwMDExJXUwMDEzJXUwMDExJXUwMDA2JXUwMDA5 zur Post usw. Dann dachte ich mir: “Das ist nicht das, was ich bestellt habe. I JXUwMDI4JXUwMDExJXUwMDA4JXUwMDBk für eine rosa Seidenbluse. Das Unternehmen hat einen Fehler gemacht.” Ich beschloss, die Website zu kontaktieren, um meine Beschwerde einzureichen.

Ich möchte keine Rückerstattung. Ich möchte Thompson und Morgan zu JXUwMDJhJXUwMDE3JXUwMDA2JXUwMDE3JXUwMDFkJXUwMDBmJXUwMDFm meine Bestellung! Am [Datum] kaufte ich [oder hatte] einen [Namen des Produkts mit der Serien- oder Modellnummer oder dem ausgeführten Service] gekauft. Ich habe diesen Kauf am [Standort, Datum und andere wichtige Details der Transaktion] getätigt. Haben Sie schon einmal die IKEA besucht? Es ist ein großartiger Ort, um Möbel zu kaufen. Aber mit Herrn Oscar Muru war etwas falsches passiert. Er schrieb den Beschwerdebrief und IKEA antwortete. Wenn ich Ihre zufriedenstellenden Vorschläge zur Beilegung meines Antrags nicht innerhalb von sieben Tagen nach dem Datum dieses Schreibens erhalte, beabsichtige ich, eine Klage gegen Sie vor dem Landgericht zu erheben, ohne sie weiter darauf hinzuweisen. Sie arbeiten als Executives Manager im Shop PERFASHION. Sie haben gerade dieses Beschwerdeschreiben erhalten und müssen es beantworten.

Wenn Sie für Worte verloren haben, hat Consumerist ein Musterbeschwerdeschreiben. Je nach Geschäftsmodell müssen Kunden möglicherweise im Voraus für ein Produkt oder eine Dienstleistung bezahlen und werden später zurückerstattet, wenn sie mehr bezahlt haben, als sie benötigten. Dies erfordert entweder, dass Sie ihnen einen Scheck senden oder das Geld über eine direkte Einzahlung verdrahten. Es gibt Zeiten, in denen Kunden Anspruch auf eine Rückerstattung haben, aber sie wissen es einfach nicht.